“É um mau sinal um zelador que não traga demandas”

Com 20 anos de experiência na área condominial, Jailma administra há pelo menos seis um empreendimento que reúne torre comercial, um pequeno shopping e um condomínio-clube no Morumbi, zona Sul de São Paulo. Além de uma equipe enxuta própria de confiança (entre eles, o gestor predial), ela conta com o suporte de 100 funcionários terceirizados.

“O síndico não é como o juiz de futebol, que aceita críticas, de meu nome não abro mão, por isso temos que ter muita responsabilidade com o que a equipe faz.” Isso inclui “acompanhar as tarefas” do zelador, observar a qualidade da manutenção “nos detalhes”. “Às vezes tem uma pedra no meio do caminho [na área comum], isso não parece nada, mas o condômino cobra, hoje ele se manifesta muito mais e tem acesso, inclusive, via internet, aos seus direitos.” Desta forma, ela espera do zelador:

- Portar-se como um líder de sua equipe, sabendo delegar, acompanhar e cobrar;

- Desenvolver um cronograma de manutenção;

- Providenciar uma varredura diária nas instalações e áreas comuns do prédio;

- Cuidar dos atendimentos e reposição de materiais; e,

- Antecipar-se às necessidades, não esperar que o condômino apresente demandas. “É frustrante quando o morador cobra tarefas que não foram executadas”, finaliza Jailma.

Matéria publicada na edição - 242 - fevereiro/2019 da Revista Direcional Condomínios

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